GUT ZU WISSEN

Einige wichtige Informationen zu Ihrem Aufenthalt bei uns

HERZLICH WILLKOMMEN

Bitte erscheinen Sie mindestens 10 Minuten vor Ihrem vereinbarten Termin an unserer Spa-Lounge. So können wir Sie ganz entspannt auf Ihre Anwendung einstimmen.

TERMINIERUNG

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Wunschtermin rechtzeitig im Voraus telefonisch oder per Email-Anfrage zu buchen. Sofern wir einen Termin frei haben, nehmen wir Ihre Reservierung selbstverständlich auch gerne spontan entgegen.

TERMINABSAGE

Ihre Behandlungszeit wurde speziell für Sie reserviert. Müssen Sie einen Termin verschieben oder annullieren, bitten wir Sie daher, uns dies so früh wie möglich, jedoch mindestens 24 Std. zuvor schriftlich mitzuteilen. Bei Nichterscheinen oder einer Absage weniger als 24 Std. vor dem Termin, sind wir leider gezwungen, eine Stornogebühr von 80 % des Anwendungspreises zu berechnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

BEKLEIDUNG

Im gesamten Saunabereich ist das Tragen von Bademantel und Badeschuhen Pflicht. Ein Ausleih von Bademänteln ist gegen eine Leihgebühr an der Saunabar oder an der Kasse möglich. Für Körperbehandlungen bitten wir Sie sich ganz zu entkleiden. Damit Sie sich wohlfühlen und um Ihre Intimsphäre zu wahren, werden Sie während jeder Körperbehandlung immer sorgfältig bedeckt. Auf Wunsch stehen Ihnen selbstverständlich auch Einmalslips für Damen und Herren zur Verfügung.

RUHE

Unser Behandlungsbereich ist ein Ort der Ruhe und Entspannung. Bitte unterstützen Sie diese Atmosphäre durch leise Gespräche und verzichten Sie auf die Benutzung Ihres Mobiltelefons.

RAUCHEN

Unser gesamter Bad-, Sauna- und Anwendungsbereich definiert sich als rauchfreie Zone. Das Rauchen ist nur in den ausgewiesenen Bereichen der Badegärten erlaubt.

WERTGEGENSTÄNDE

Für Wertgegenstände und Schmuckstücke, die mit in den Anwendungsbereich gebracht werden, können wir leider keine Haftung übernehmen. 

GUTSCHEINE & GESCHENKE
All unsere Anwendungen und Programme erhalten Sie auch als attraktiv gestalteten Gutschein an unserer Kasse oder über unser Online-Shop unter  www.badegaerten.de. 

ÜBERNACHTUNG IM SCHÄFERWAGEN
Unsere Schäferwagen können ganzjährig gebucht werden und sind Teil unserer Saunaanlage. Eine Schlüsselübergabe ist am Anreisetag von 13:00 bis 18:00 Uhr möglich. Bitte verlassen Sie am Abreisetag bis 10:00 Uhr den Schäferwagen. Die Übernachtung im Schäferwagen ist jeweils nur zzgl. dem Saunaeintritt möglich. Nutzen Sie den Schäferwagen allein, erheben wir einen Einzelbettzuschlag in Höhe von 5,00 €. Frühstück sowie Bettwäsche sind im Übernachtungspreis enthalten. Sanitäre Anlagen können Sie in den Badegärten nutzen, für die Nacht steht Ihnen eine Bio-Toilette zur Verfügung. Bitte bringen Sie keine großen Koffer oder Reisetaschen mit. Wir empfehlen kleines Handgepäck, da wir über keine separate Zufahrt zu den Schäferwagen verfügen.  Der Zugang erfolgt über ein Drehkreuz zum Saunabereich. Sie parken Ihr Auto bequem und kostenlos auf unserem Parkplatz vor den Badegärten.  Unsere Schäferwagen sind für zwei Personen ausgerichtet, eine Aufbettung ist nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen dürfen Kinder erst ab 10 Jahren und mit einem Elternteil im Schäferwagen übernachten.

GUT ZU WISSEN

Alles Wissenswerte für Ihren Besuch in den Badegärten Eibenstock

Ein Besuch in den Badegärten Eibenstock soll vor allem eines sein: eine erholsame Auszeit vom Alltag. Damit Sie Ihren Aufenthalt von Anfang an entspannt genießen können, haben wir hier die wichtigsten Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen für Sie zusammengestellt.

Ob Eintritt, Saunabesuch, Wellnessanwendung oder Übernachtung – hier erfahren Sie alles Wissenswerte rund um Ihren Aufenthalt.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Unsere Bade- und Saunalandschaft ist nahezu ganzjährig für Sie geöffnet.

Auch während der Schulferien und an gesetzlichen Feiertagen gelten grundsätzlich die regulären Öffnungszeiten des jeweiligen Wochentages. Ausnahmen bestehen insbesondere zu Weihnachten und zum Jahreswechsel.

Einmal jährlich führen wir notwendige Revisions- und Wartungsarbeiten durch. Während dieser Zeit bleibt unsere Anlage geschlossen.

Die aktuellen Öffnungszeiten und geplanten Schließzeiten finden Sie auf unserer Webseite unter „Öffnungszeiten“.

Badelandschaft

Für einen Besuch unserer Badelandschaft benötigen Sie keine vorherige Reservierung. Eine Reservierung von Badeintritten ist nicht erforderlich und auch nicht möglich.

Saunalandschaft

Damit Sie Ihren Wellnesstag bei uns ganz entspannt genießen können, empfehlen wir Ihnen, Ihren Saunaeintritt bereits im Voraus online zu reservieren.

Besonders an besucherstarken Tagen können wir ausschließlich Gästen mit einer bestehenden Reservierung einen garantierten Eintritt in unsere Saunalandschaft gewähren. Gäste ohne Reservierung können unsere Anlage selbstverständlich ebenfalls besuchen, sofern noch freie Plätze verfügbar sind.

Über unser Online-Buchungstool können Sie Ihren Saunaeintritt bequem für Ihren Wunschtermin reservieren. Der Buchungskalender zeigt Ihnen dabei direkt die Verfügbarkeit der Eintrittsplätze am jeweiligen Besuchstag.

Unser Tipp: Reservieren Sie Ihren Saunaeintritt rechtzeitig, insbesondere an Wochenenden, Feiertagen und während der Ferienzeiten.

Hinweis für Übernachtungsgäste

Gäste, die eine Übernachtung in unseren Ferienhäusern am Naturbadesee oder in unseren Schäferwagen gebucht haben, benötigen keine zusätzliche Reservierung ihres Saunaeintritts. Die entsprechenden Eintrittskapazitäten werden bereits bei der Buchung Ihrer Unterkunft berücksichtigt.

Damit Sie Ihren Aufenthalt in unserem Saunadorf rundum genießen können, empfehlen wir Ihnen, einige Dinge für Ihren Besuch einzuplanen.

Das gehört in Ihre Saunatasche:

• Bademantel: In unserem gesamten Saunabereich besteht Bademantelpflicht. Besonders in den Restaurants und Ruhebereichen sorgt er für einen angenehmen und entspannten Aufenthalt.
• Badeschuhe: Rutschfeste Badeschuhe gehören zur Grundausstattung für Ihren Saunabesuch.
• Großes Saunahandtuch: Bitte bringen Sie ein ausreichend großes Handtuch mit, auf dem Sie in der Sauna vollständig einschließlich Ihrer Füße Platz finden.
• Weitere Handtücher: Wir empfehlen zusätzliche Handtücher zum Abtrocknen nach dem Duschen sowie für die Nutzung unserer Ruheliegen.
• Pflegeartikel: Duschgel, Shampoo, Haarbürste und Ihre persönlichen Pflegeprodukte runden Ihre Saunaausstattung ab.
• Saunamütze: Besonders bei höheren Temperaturen kann eine Saunamütze eine angenehme Ergänzung sein.

Wichtiger Hinweis: Das Mitnehmen von Taschen, Mobiltelefonen, Kameras und anderen elektronischen Geräten in unsere Saunalandschaft ist nicht gestattet. Bitte verstauen Sie diese Gegenstände vor Ihrem Saunabesuch in Ihrem Umkleideschrank.

Sie haben etwas vergessen? Bademäntel und Handtücher können Sie gegen eine entsprechende Gebühr an unserer Kasse ausleihen. Verschiedene Saunaartikel erhalten Sie außerdem in unserem Shop.

So steht Ihrer erholsamen Auszeit in den Badegärten Eibenstock nichts mehr im Wege.

Damit Sie Ihren Aufenthalt bei uns ausreichend genießen können, empfehlen wir Ihnen, genügend Zeit für Ihren Besuch einzuplanen.

Der letzte Einlass in unsere Bade- und Saunalandschaft erfolgt eine Stunde vor der regulären Schließzeit.

Bitte beachten Sie, dass unsere Badebecken und Saunabereiche bereits 15 Minuten vor Ende der Öffnungszeit verlassen werden müssen. So bleibt Ihnen ausreichend Zeit zum Duschen, Umkleiden und für einen entspannten Abschluss Ihres Besuches.

Ihr persönlicher Chip-Key dient während Ihres Aufenthaltes sowohl als elektronischer Schrankschlüssel als auch zur bargeldlosen Buchung unserer gastronomischen und weiteren Leistungen.

Bitte tragen Sie ihn deshalb stets sicher am Handgelenk und lassen Sie ihn nicht unbeaufsichtigt liegen.

Sollten Sie Ihren Chip-Key dennoch verlieren, informieren Sie bitte unverzüglich unser Personal.

Wir helfen Ihnen bei der weiteren Vorgehensweise.

Bitte beachten Sie, dass für den Verlust des Chip-Keys sowie für darauf gebuchte Leistungen die entsprechenden Regelungen unserer Haus-, Bade- und Saunaordnung gelten.

BADELANDSCHAFT & PREISE 

Ja. Für verschiedene Gästegruppen bieten wir ermäßigte Eintrittstarife an.

Hierzu zählen Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 16. Lebensjahr, Schüler und Studenten bis zum vollendeten 25. Lebensjahr sowie Menschen mit einem Grad der Behinderung von mindestens 70.

Bitte halten Sie beim Einchecken einen entsprechenden Nachweis bereit.

Alle aktuellen Eintrittspreise und Ermäßigungen finden Sie auf unserer Webseite unter „Eintritt & Preise“.

Ja. Für Familien bieten wir einen speziellen Familientarif für den längeren Aufenthalt in unserer Badelandschaft an.

Dieser gilt für zwei Erwachsene und ein Kind. Für jedes weitere Kind wird ein entsprechender Aufpreis berechnet.

Bitte beachten Sie, dass der Familientarif ausschließlich für den Aufenthalt über 180 Minuten angeboten wird.

Die aktuellen Familienpreise finden Sie in unserer Eintrittspreisübersicht.

Ja. Für Gäste, die unsere Badelandschaft hauptsächlich zum Schwimmen nutzen möchten, bieten wir einen speziellen Schwimmertarif an.

Dieser ermöglicht Ihnen einen Aufenthalt von 90 Minuten und eignet sich besonders für das regelmäßige Training oder einige sportliche Bahnen zwischendurch.

Die aktuellen Konditionen finden Sie auf unserer Webseite unter „Eintritt & Preise“.

Geburtstag feiern und Badespaß genießen!

Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 16. Lebensjahr erhalten an ihrem Geburtstag freien Eintritt in unsere Badelandschaft.

Bitte bringen Sie einen entsprechenden Nachweis mit, damit wir den Geburtstag an unserer Kasse überprüfen können.

Wir wünschen allen Geburtstagskindern einen wunderschönen Tag in den Badegärten Eibenstock!

Auch unsere jüngsten Gäste sind in den Badegärten Eibenstock herzlich willkommen.

In unserer neuen Badelandschaft erwartet Familien ein liebevoll gestalteter Kleinkindbereich, der speziell auf die Bedürfnisse unserer kleinsten Wasserratten abgestimmt ist.

Hier können die Kinder spielerisch erste Erfahrungen mit dem Element Wasser sammeln, während Eltern und Begleitpersonen sie dabei unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass die Aufsichtspflicht während des gesamten Aufenthaltes bei den Eltern beziehungsweise den verantwortlichen Begleitpersonen liegt.

In unserem Splash-Park dreht sich alles um Wasser, Bewegung und jede Menge Spaß!

Zahlreiche Wasserspiele und interaktive Attraktionen laden Kinder dazu ein, das Element Wasser auf spielerische Weise zu entdecken.

Ob spritzende Wasserfontänen, überraschende Wassereffekte oder kleine Abenteuer zwischendurch – hier gibt es immer wieder Neues zu erleben.

Bitte beachten Sie die jeweiligen Alters- und Sicherheitshinweise an den Attraktionen.

Unsere thematisierten Wasserrutschen bieten abwechslungsreichen Rutschenspaß für unterschiedliche Altersgruppen.

Besonders spannend wird es auf unserer Speed-Rutsche, die für Kinder ab acht Jahren freigegeben ist. Hier stehen Geschwindigkeit und ein aufregendes Rutscherlebnis im Mittelpunkt.

Auf unserer Familienrutsche sorgen zusätzliche Licht- und Spieleffekte für besonderen Rutschenspaß. Verschiedene Spielmodi ermöglichen es, Punkte zu sammeln oder die eigene Rutschleistung zu vergleichen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Rutschen ausschließlich einzeln genutzt werden dürfen. Die jeweiligen Altersbeschränkungen, Startsignale und Sicherheitsregeln sind unbedingt einzuhalten.

Ja. Unsere Badelandschaft verfügt über ein 25 Meter langes Schwimmerbecken.

Hier können sportlich ambitionierte Gäste ihre Bahnen ziehen und das Schwimmen als wohltuenden Ausgleich zum Alltag genießen.

Für Gäste, die hauptsächlich zum Schwimmen kommen möchten, bieten wir einen speziellen 90-Minuten-Schwimmertarif an.

Zudem wird das Becken für unser Schwimmkurs- und Aquafitness-Angebot genutzt. 

Von Oktober bis März findet hier in den Ferienzeiten des Landes Sachsen auch unsere Lasershow statt.
Alle Infos dazu finden Sie hier. 

Damit alle Gäste unsere Wasserflächen sicher und ungestört nutzen können, ist das Mitbringen eigener Sport-, Spiel-, Schwimm- und Tauchgeräte grundsätzlich nicht gestattet.

Schwimmbrillen dürfen selbstverständlich verwendet werden.

Für Kinder und Nichtschwimmer gelten besondere Sicherheitsbestimmungen. Sie dürfen die Becken ausschließlich unter entsprechender Aufsicht und mit geeigneten Schwimmhilfen nutzen.

Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise unseres Aufsichtspersonals.

Die Sicherheit unserer kleinen Gäste liegt uns besonders am Herzen.

Kinder, die noch nicht sicher schwimmen können, sollten ausschließlich mit geeigneten Schwimmhilfen ins Wasser gehen und müssen während des gesamten Aufenthaltes von einer verantwortlichen Aufsichtsperson begleitet werden.

Bitte beachten Sie, dass Schwimmhilfen die persönliche Aufsicht durch Eltern oder Begleitpersonen nicht ersetzen.

Unser Aufsichtspersonal steht Ihnen bei Fragen zu den geltenden Sicherheitsbestimmungen gerne zur Verfügung.

SAUNALADSCHAFT & EINTRITTE

Nein. Bei der Online-Reservierung Ihres Saunaeintritts ist zunächst keine Zahlung erforderlich.

Sie sichern sich damit lediglich Ihren Eintritt für den gewünschten Besuchstag.

Die Bezahlung erfolgt direkt bei Ihrem Besuch an unserer Kasse beziehungsweise entsprechend den für Ihre Buchung geltenden Zahlungsbedingungen.

Selbstverständlich können sich Ihre Pläne einmal ändern.

Ihren online reservierten Saunaeintritt können Sie bis 48 Stunden vor dem gebuchten Besuchstag kostenfrei stornieren.

Melden Sie sich dazu einfach in Ihrem persönlichen Kundenkonto unseres Online-Buchungssystems an. Dort finden Sie Ihre bestehenden Reservierungen und können diese entsprechend verwalten.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei Ihrer Buchung um eine verbindliche Reservierung handelt. Nicht stornierte Buchungen werden bei Nichtanreise mit 100% des Betrages in Rechnung gestellt. 

Mit Ihrem Saunaeintritt können Sie sowohl unsere weitläufige Saunalandschaft als auch die Badelandschaft nutzen.

So haben Sie die Möglichkeit, Ihren Wellnesstag ganz nach Ihren persönlichen Wünschen zu gestalten. Genießen Sie traditionelle Saunaaufgüsse, entspannen Sie in unseren Ruhebereichen oder ziehen Sie zwischendurch ein paar Bahnen in unserer Badelandschaft.

Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Zusatzleistungen wie Massagen und Saunarituale gesonderte Gebühren anfallen.

In der besucherstarken Herbst- und Wintersaison erheben wir auf unsere Saunaeintritte einen saisonalen Zuschlag.

Dieser gilt jährlich vom 1. Oktober bis zum 31. März an Samstagen, Sonntagen sowie an gesetzlichen Feiertagen im Freistaat Sachsen.

Der Zuschlag wird zusätzlich zum regulären Saunaeintritt berechnet und gilt auch für ermäßigte Eintrittstarife.

Die jeweils aktuellen Eintrittspreise und Zuschläge finden Sie auf unserer Webseite unter „Eintritt & Preise“.

Unsere Saunalandschaft ist ein Ort der Ruhe, Erholung und Entspannung. Damit alle Gäste diese besondere Atmosphäre genießen können, gelten für den Besuch mit Kindern einige Regelungen.

Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen unser Saunadorf ausschließlich in Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson besuchen.

Für Kinder unter 7 Jahren gelten besondere Zutrittsbestimmungen. Bitte informieren Sie sich hierzu vor Ihrem Besuch über unsere aktuellen Eintrittsbedingungen.

Wir bitten alle Eltern und Begleitpersonen, auf die Ruhebedürfnisse unserer Gäste Rücksicht zu nehmen und ihre Aufsichtspflicht während des gesamten Aufenthaltes wahrzunehmen.

Unser Naturbadesee ist ein besonderes Highlight unseres Saunadorfes und lädt zu einer natürlichen Erfrischung nach dem Saunieren ein.

Grundsätzlich steht Ihnen der See ganzjährig zur Verfügung. Besonders reizvoll ist das Wechselspiel zwischen wohltuender Saunawärme und der erfrischenden Abkühlung im natürlichen Wasser.

Bitte beachten Sie, dass der Naturbadesee bei ungünstigen Witterungsverhältnissen sowie aus technischen oder betrieblichen Gründen vorübergehend gesperrt werden kann. Insbesondere in den Wintermonaten wenn sich Eis auf dem See befindet, wird der See aus Verkehrssicherungsgründen lediglich nach den Aufgüssen in der Bojaren-Sauna zum abkühlen geöffnet.

Der Naturbadesee gehört zu unserer textilfreien Saunalandschaft und ist ausschließlich über diesen Bereich zugänglich.

Unser Naturbadesee bietet Ihnen ein besonderes Badeerlebnis inmitten unseres karelischen Saunadorfes.

Damit Sie dieses Naturerlebnis sicher genießen können, bitten wir Sie, ausschließlich die vorgesehenen Einstiegstreppen zu benutzen. Das Hineinspringen in den See ist nicht gestattet.

Die bepflanzten Regenerationsbereiche und die Pflanzenkläranlage dienen der natürlichen Wasseraufbereitung und dürfen nicht betreten werden.

Bitte duschen Sie vor der Nutzung des Naturbadesees gründlich, insbesondere nach dem Saunieren.

Auch am Naturbadesee bitten wir Sie, auf die Ruhe und Erholung der anderen Gäste Rücksicht zu nehmen.

Ein besonderes Erlebnis in unserem Saunadorf sind die vielfältigen und liebevoll zelebrierten Saunaaufgüsse.

Ob traditioneller Wenik-Aufguss in der russischen Banja, aromatischer Kräuteraufguss, finnischer Saunaaufguss oder eindrucksvoller Showaufguss – unser Saunateam gestaltet täglich ein abwechslungsreiches Programm.

Dabei legen wir großen Wert auf Natürlichkeit und traditionelle Saunakultur. Für unsere Aufgüsse verwenden wir unter anderem selbst angesetzte Kräutersude, natürliche Birkenaufgüsse und hochwertige ätherische Öle. Auf synthetische Aufgussmittel verzichten wir bewusst.

Die aktuellen Aufgusszeiten und das tägliche Programm finden Sie auf unserer Webseite unter „Aufgusszeiten“.

Wir wünschen Ihnen viele wohltuende und unvergessliche Aufgusserlebnisse.

Unsere Saunaaufgüsse werden ausschließlich von unserem geschulten Saunapersonal durchgeführt.

Das eigenständige Aufgießen von Wasser oder Aufgussmitteln sowie das Nachlegen von Holz auf unsere Saunaöfen ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet.

Bitte verzichten Sie auch auf das Mitbringen und Verwenden eigener Aufgussmittel, Duftessenzen oder ätherischer Öle.

Unser Saunateam sorgt mit viel Erfahrung, traditionellen Ritualen und ausgewählten natürlichen Düften für ein abwechslungsreiches Saunaerlebnis.

Nein. Die Mitnahme von Taschen in unsere Saunalandschaft ist nicht gestattet.

Bitte verstauen Sie Ihre Tasche sowie nicht benötigte persönliche Gegenstände in Ihrem verschlossenen Umkleideschrank.

Für Ihren Aufenthalt benötigen Sie lediglich Ihren Bademantel, Ihre Badeschuhe, ausreichend große Saunahandtücher sowie Ihren persönlichen Chip-Key.

Mit dieser Regelung möchten wir die Ruhe, Ordnung und Sicherheit in unserem Saunadorf gewährleisten.

ÜBERNACHTUNGEN

Ja, selbstverständlich!

Als Übernachtungsgast unserer Ferienhäuser am Naturbadesee und unserer Schäferwagen können Sie Ihren Wellnesstag bereits am Anreisetag ab 10:00 Uhr in unserer Saunalandschaft beginnen.

Der Bezug Ihrer Unterkunft ist ab 15:00 Uhr möglich.

So können Sie bereits die ersten Stunden Ihres Aufenthaltes ganz entspannt beim Saunieren, Baden oder einem wohltuenden Aufguss genießen, bevor Sie Ihre Unterkunft beziehen.

Bitte beachten Sie, dass der Saunaeintritt nicht im Übernachtungspreis enthalten ist und zusätzlich berechnet wird.

Eine gesonderte Reservierung Ihres Saunaeintritts ist nicht erforderlich, da die entsprechenden Eintrittskapazitäten bereits bei Ihrer Unterkunftsbuchung berücksichtigt werden.

Wir hoffen, dass Sie erholsame Stunden in unserem Saunadorf verbringen konnten.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihre Unterkunft bis spätestens 10:00 Uhr freizugeben.

So bleibt unserem Team ausreichend Zeit, die Unterkunft für die nächsten Gäste vorzubereiten.

Bitte denken Sie daran, sämtliche persönlichen Gegenstände mitzunehmen und die Unterkunft ordnungsgemäß zu verlassen.

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Heimreise und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.